El más reciente proceso de planeación estratégica de la FMH reconfirmó la invaluable contribución de sus voluntarios a fin de lograr nuestra misión de mejorar y preservar la atención para personas con trastornos de la coagulación hereditarios alrededor del mundo. También destacó la necesidad de asegurarnos de que interactuamos con nuestros voluntarios de manera significativa y eficaz. Con este propósito nos comunicamos con ellos en el otoño de 2022 a fin de conocer más sobre sus experiencias de colaboración con nosotros.
Dado que somos la única organización de trastornos de la coagulación con un alcance mundial, creamos una solidaridad comunitaria que trasciende fronteras. Gran parte de esta solidaridad comunitaria está impulsada por la dedicación de nuestros voluntarios. Mediante una encuesta y grupos de enfoque nos pusimos en contacto con cientos de voluntarios actuales y anteriores a fin de comprender de manera cualitativa y cuantitativa sus experiencias, y de determinar la manera en la que podemos mejorar y aprovechar las abundantes aportaciones que ya ofrecen a nuestra organización.
La respuesta a la encuesta y a nuestros grupos de enfoque fue arrolladora. Fue alentador escuchar cuán motivados están los voluntarios de la FMH por sus contribuciones a la FMH y a la comunidad mundial de trastornos de la coagulación, y cuán apoyados y apreciados se sienten. De hecho, las personas encuestadas calificaron su experiencia general de voluntariado con la FMH con un puntaje de 4.4 de un total de 5, y más del 90% afirmó que planea continuar su labor con nosotros. Nos sentimos realmente honrados por su pasión, su compromiso y sus invaluables contribuciones a lo largo de los años.
La encuesta –así como los subsecuentes grupos de enfoque y entrevistas realizadas con docenas de voluntarios y miembros del personal– también nos permitieron identificar áreas en las que podemos mejorar. Con base es sus comentarios, y con el apoyo de consultores externos, elaboramos una serie de recomendaciones que se convertirán en las etapas de un plan de acción que se implementará durante los próximos años.
Durante los próximos meses sentaremos las bases para aclarar roles y expectativas, particularmente para los voluntarios que participan en nuestros comités, y crearemos una infraestructura que nos permitirá mejorar el seguimiento y la coordinación de la participación de nuestros voluntarios. También analizaremos cómo reclutar y capacitar a voluntarios, y cómo podemos reconocer y comunicar mejor el impacto de las contribuciones voluntarias en todos los aspectos de nuestra labor.
A nombre del personal de la FMH, de nuestro consejo directivo, y de toda la comunidad mundial de trastornos de la coagulación deseamos expresar nuestro agradecimiento a nuestros voluntarios por su dedicación a garantizar que más personas tengan acceso a la atención, sin importar su tipo de trastorno, su género o el lugar donde vivan. Esperamos continuar colaborando con nuestros voluntarios y aprovechando sus aportaciones conforme nos esforzamos por hacer de sus experiencias lo más eficaces, significativas e interesantes posible.
Para saber un poco más sobre lo que significa el trabajo voluntario con la FMH lea “Marcar la diferencia, ¡juntos!” aquí.
